El kaizen personal trata del cambio efectivo. Este término, que proviene del japonés, significa “cambio a mejor” e introduce el modo de lograr la mejora continua ya sea en producción, ingeniería, gestión de la cadena de suministro o desarrollo de proyectos. Sus principales características son:

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Créditos fotográficos: istock vinnstock

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• Describe un proceso a través del cual se eliminan los desperdicios y se incrementa la eficiencia.
• Se centra en la generación de valor.
• Ayuda a construir buenos hábitos perdurables.
• Es una herramienta de crecimiento personal extremadamente poderosa.

Muchas organizaciones buscan implementar un modelo de este tipo porque saben que les ayudará a mejorar sus niveles de productividad, pero el kaizen personal va mucho más allá. Trabaja la resistencia al cambio y previene la procrastinación, alejándonos de esa búsqueda inconsciente del confort de lo conocido, de lo seguro, de lo familiar que detiene nuestra eficacia.

Como cualquier método que implique una transformación, ya sea en nuestros hábitos de trabajo, de alimentación o de vida; requiere de una escrupulosa disciplina para lograr sus objetivos. Para evitar decaer en este esfuerzo, es recomendable:

• Plantearlo como un cambio gradual.
• Sujetar el plan de introducción del kaizen personal a una sucesión de cambios, en vez de a pocos y más radicales.
• No esperar resultados a corto plazo. Para evitar la frustración y el desánimo hay que tener en cuenta que los logros se notarán en el medio o largo plazo.
• Estar preparado para el fracaso y la necesidad de superación de momentos difíciles, porque llegarán y habrá que hacerles frente.

Kaizen personal en la cultura de empresa

Cuando un negocio está impulsado por individuos capaces de enfrentarse a dificultades, persistentes y con un foco en las metas de la organización, logra mejores resultados. Este enfoque tiene mucho que ver con la gestión ajustada de la cadena de suministro y su integración.

Cuando un supply chain lean, donde se eliminan los residuos y se incide en la generación de valor, está operado por individuos que comparten este mismo planteamiento la efectividad se multiplica. La curva de aprendizaje disminuye, los resultados mejoran y se mantiene un entorno de trabajo mucho más armónico y propicio para la mejora continua.

Es por ello que las organizaciones debe impulsar una cultura empresarial basada en el kaizen personal:

• Planteándolo de forma clara.
• Construyendo un modelo de forma consensuada.
• Aportando la atención y los recursos necesarios a su implementación y puesta en marcha.
• Partiendo de un despliegue amplio y menos profundo, para ganar en profundidad de forma iterativa.
• Buscando, desde el principio, el compromiso de cada individuo.

El kaizen personal es una herramienta increíble para un cambio efectivo a largo plazo aunque, no hay que olvidar que somos seres emocionales, propensos a dar marcha atrás en nuestros objetivos durante momentos de mucho estrés, por lo que la personalidad y carácter de cada individuo influirán de forma determinante en los resultados. Para optimizarlos, el establecimiento de metas a corto plazo y el entendimiento de que es perfectamente normal el necesitar desconectar de vez en cuando, pueden ser la mejor manera de robustecer una iniciativa de este tipo y sacarle todo el partido al kaizen personal en un ámbito de negocio.

Las cifras en todos los sectores económicos demuestran que el mundo se ha globalizado en los últimos años, y en este momento comercializar un producto o servicio supone un reto planetario para el diseño, planificación y gestión de su cadena de suministro.

Asimismo la tecnología permite una conectividad continua entre todos los participantes y nodos, y unas comunicaciones prácticamente instantáneas de sus movimientos.

Con este panorama actual de mundo globalizado e interconectado, los gestores y practicantes de la cadena de suministro tenemos muchas más posibilidades de interacción con proveedores y clientes, y una perspectiva futura absolutamente abierta por la evolución exponencial de la tecnología que nos rodea.

Las claves que marcaran la gestión futura de la cadena de suministro son las mejoras continuas en los procesos interrelacionados entre compañías, el desarrollo del talento y la evolución de las tecnologías de soporte (tanto hardware -equipos, herramientas, vehículos- como de software de gestión).

En las cadenas de suministro optimizadas los processos están por “encima” de las personas y de su gestión individual. Es crítico que existan unos estandards de funcionameinto para que las compañías no “dependan de las personas” y sus formas subjetivas de hacer. Existe un “camino” concreto estandard establecido, el mayor posible, que hay que seguir de manera procedimentada. Las mejores compañías serán las que combinen esta mejor práctica con la capacidad de tener flexibilidad ante urgencias específicas que requieran una cierta adaptación de la práctica estandard.

En cuanto al desarrollo del equipo humano y el talento global de la compañía, las compañías invierten tanto en formación “in-house” como en mejoras profesionales via cursos externos (Masters, Postgrados, Certificaciones) especializados en Supply Chain para sus gestores de cadena de suministro. No todo se enseña en las aulas y el conocimiento está muchas veces al alcance de un “click” del ordenador en internet… pero, ¿dónde buscarlo..? La enseñanza externa y via profesionales de la misma nos dará las herramientas clave para filtrar toda esta información y saber dónde buscarla con eficiencia y rapidez, evitando perdernos en el “mar de datos” que es Internet.

Finalmente la tecnología y herramientas, son el soporte “hard” de las cadenas de suministro, y cuando pensamos en futuro es aquí donde vemos nuestros sueños de hace años realizados (están en camino ya los coches y camiones sin conductor, drones para entregas de última milla y soporte a sectores críticos como el sanitario, el “Internet of things” o conectividad de todos los elementos y aparatos físicos para una máxima coordinación y comunicación entre ellos… y otras innovaciones que aún no podemos imaginar).

El reto de futuro para el profesional de cadena de suministro no es imaginar o anticipar lo que vendrá, sino ESTAR PREPARADO para estos cambios que sin duda se producirán.

Como siempre digo a mis alumnos en las presentaciones de los cursos, la clave está en comprender el sentido de esta potente afirmación “Failing to prepare is preparing to fail”, la clave para la gestión del futuro es pues ésta, la preparación.